Kendi dijital IP Pbx telefon santralinizi kurmak istemez misiniz?
Voip, Pbx, Ivr nedir?
Aralık 1st, 2007 Gönderildi asterisk, call center, voip
Voice Over IP telefon sistemleri yani IP üzerinden ses taşıma teknolojileri baş döndürücü bir hızla ilerliyor.
Performans olarak da ücretli sistemler kadar iyi hatta bazı konularda onlardan bile daha iyi hale geldiler.
Bir çocuğumuzun şirketinde hala eski santral sistemleri bulunuyor.
Bu sistemler bize yıllarca elinden geldiği kadar hizmet ettiler.
Teknoloji hızla gelişti, pazarlama yöntemleri, müşteri ilişkileri geliştirme yöntemleri de buna paralel olarak aynı hızda gelişim gösterdi.
Artık bankacılık işlemlerimizi yıllardır telefon tuşları aracılığı ile yapabiliyor, döviz kurlarını bankaların PBX santrallerine sesle sorup öğrenebiliyor hale geldik.
Eminim ki ses tanıma sistemlerini ilk tecrübe ettiğiniz de vay be adamlar neler yapmış dediniz :-)
Aslında o kadar da abartmayayım birkaç saat belki birkaç günden bile fazla zamanınızı alacaktır ilk kurulumlar, ama bu işi hobi olarak değerlendirecekseniz bundan iyi bir hobi, oyuncak düşünemiyorum bunun gibi sistemlere ilgi duyanlar için.
Ancak olayı ticari açıdan düşünüp evet bende rakiplerim gibi dijital telefon santralleri kurmalıyım, müşterilerimi sesinden tanımalıyım, tele bilgi sistemleri kurmalıyım, müşterilerimi bekletirken sırasını bildirip sıkılmasını engellemeliyim, müşterilerime son teknolojilere yatırım yaptığımı göstererek daha kurumsal bir duruş sergilemeliyim diye düşünüyorsanız bir voip uzmanı ile iş birliğine girmenizde yarar görüyorum.
Şimdi o olmasa ne yapardık dediğimiz meşhur www.google.com sitesine girip IVR ve IP PBX sistemlerin özelliklerini, fiyatlarını, size ve müşterilerinize neler verebileceklerini araştırın.
Neler yapabildiklerini öğrenmeye çalışın, bunu beni söyledi diye değil rakipleriniz karşısında geri kalmamak için, işiniz için kendiniz için yapın ve bundan sonra ki yazılarımı sabırsızlık ile bekleyin :-)
Call Center Fuarlarında övüp de bitirilemeyen yüz bin euroluk bir sistemi nasıl birkaç bin euroya maal edebileceğinizi ve onlardan daha performanslı olduğunu göreceksiniz :-)
Anahtar kelimler; Sip expres rouer, asterisk, openh323, CallWeaver gibi sistemleri inceleyeceğiz.
Küçük bir santral kurmak için aşağıda ki yazımı okuyabilirsiniz.
Bir sonraki yazımda görüşmek üzere.
Yorum göndermek için giriş yapmalısınız.